Individuelles CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen - ab 9.500 PLN

Ein CRM ist eine Webanwendung zur Verwaltung von Kunden, Kontakten, Vertriebspipeline und Prozessen in Ihrem Unternehmen. Ein individuelles CRM (Maßanfertigung) lohnt sich, wenn: (a) fertige SaaS-Lösungen (HubSpot, Pipedrive) Ihre Prozesse nicht abdecken, (b) Sie für Funktionen zahlen, von denen Sie 90% nicht nutzen, (c) Sie eine Anbindung an ein Branchensystem (Subiekt, WAPRO, Allegro) brauchen oder (d) Sie über 5-10 Nutzer hinaus wachsen und die monatlichen SaaS-Abos ins Geld gehen.

3 Stufen zur Auswahl: Basis ab 9.500 PLN (bis 5 Nutzer, bis 3 Wochen), Standard ab 18.000 PLN (bis 15 Nutzer, Pipeline + Rechnungen + Berichte, bis 5 Wochen) und Individuell ab 30.000 PLN (unbegrenzt viele Nutzer, eigener Workflow + API-Integrationen + Mandantenfähigkeit, bis 8 Wochen). Kleine Unternehmen mit bis zu 10 Personen wählen meist Stufe 1 oder 2.

Fertige SaaS-Lösungen sind generische Produkte - gut für 80% der Standardfälle. Ein individuelles CRM ist ein Werkzeug für Ihren Prozess - ohne die 90% der Funktionen, die Sie nicht brauchen, dafür mit Funktionen für Ihre Branche. Außerdem zahlen Sie einmalig für die Entwicklung statt monatlich für ein Abo (HubSpot Pro kostet 800 USD / Monat = ~36.000 PLN / Jahr, ein individuelles CRM einmalig 18.000 PLN für 5+ Jahre).

Stufe 1 (Basis): bis zu 3 Wochen ab dem Kick-off (1 Woche Analyse + 1-2 Wochen Sprints + Abnahmetest und Deployment). Stufe 2 (Standard): bis zu 5 Wochen. Stufe 3 (Individuell): bis zu 8 Wochen. Wir arbeiten in wöchentlichen Sprints: Nach jedem Sprint erhalten Sie eine funktionierende Version zum Testen.

Stack: Astro + Pocketbase + Postgres. Astro für die Oberfläche (SSG + Islands, schnelles Laden). Pocketbase für Authentifizierung, Echtzeit-Datenbank-API und Admin-Panel (weniger Code = schnelleres MVP). Postgres als primäre Datenbank. Frontend mit TypeScript + Vanilla JS oder Vue.js für interaktivere Ansichten. Der Stack ist Open Source, Sie sind also von keinem einzelnen Anbieter abhängig.

Ja. Die Architektur ist modular: Wir ergänzen Funktionen, ohne den Rest neu zu schreiben. Postgres skaliert problemlos auf Millionen Datensätze. Pocketbase verarbeitet Tausende Anfragen pro Sekunde. Sind Sie Stufe 1 entwachsen, bedeutet das Upgrade auf Stufe 2 oder 3 zusätzliche Module, kein neues Projekt.

Standard: Subiekt, WAPRO, Allegro, BaseLinker, Stripe, Mailchimp, Brevo, Slack, Microsoft Teams, Google Workspace. Darüber hinaus: jedes System mit verfügbarer REST- oder GraphQL-API, Angebot nach Prüfung der Dokumentation. Stufe 1 und 2 enthalten einfache Integrationen (E-Mail, CSV-Export) im Preis.

Zur Wahl stehen: (a) Ihr VPS / Server - volle Kontrolle, keine monatlichen Hostinggebühren an DigiDraft, oder (b) unser VPS (Coolify + OVH) - 400 PLN / Monat für Hosting + Wartung + SLA. Kleinere Kunden wählen meist Option b aus Bequemlichkeit, größere Option a wegen Kontrolle und Compliance.

Bei Stufe 3 (Individuell) sind 6 Monate Wartung inklusive, bei Stufe 1 und 2 3 Monate. Danach 400 PLN / Monat. Die Wartung umfasst Hosting, Backup, kleine Korrekturen, Sicherheitsupdates und ein SLA mit 24h Reaktionszeit pro Meldung. Größere Änderungen (neue Module, Umstrukturierungen) laufen über ein separates Entwicklungsbudget.

Ja. Im Admin-Panel fügen Sie Nutzer hinzu, ändern Rollen, exportieren Daten und bearbeiten E-Mail- und Rechnungsvorlagen. Alles ohne Programmierkenntnisse. Größere Strukturänderungen (neues Modul, neuer Feldtyp) erfordern ein Entwicklerupdate.

Ja, DSGVO-Konformität ist eingebaut: Datenverschlüsselung (im Ruhezustand + bei der Übertragung), Einwilligungsregister der Nutzer, Anonymisierung und Recht auf Löschung von Kundendaten, Audit-Logs (wer hat was wann geändert) und verschlüsselte Backups. Die DSGVO-Dokumentation erhalten Sie mit dem System (nötig für ein DSGVO-Audit).

Jedes Add-on (neues Modul, Integration, Dashboard) kalkulieren wir vorab und starten erst nach Ihrer Freigabe. Kleine Erweiterungen (z. B. ein zusätzliches Formularfeld, ein neues Widget) sind durch die Wartung abgedeckt. Größere (neue Modulkategorie, externe Integration) laufen in 2-wöchigen Sprints zum Satz von 7.500 PLN / Sprint.