Custom system CRM dla małej i średniej firmy - od 9 500 zł

CRM to webowa aplikacja do zarządzania klientami, kontaktami, lejkiem sprzedaży i procesami w Twojej firmie. Custom CRM (na zamówienie) ma sens gdy: (a) gotowe SaaS (HubSpot, Pipedrive) nie pokrywają Twoich procesów, (b) płacisz za 90% funkcji których nie używasz, (c) potrzebujesz integracji z systemem branżowym (Subiekt, WAPRO, Allegro), (d) skalujesz powyżej 5-10 użytkowników i comiesięczne SaaS-y zaczynają boleć w portfelu.

3 tiery do wyboru: podstawowy od 9 500 zł (do 5 użytk., do 3 tyg), standard od 18 000 zł (do 15 użytk., lejek + faktury + raporty, do 5 tyg), dedykowany od 30 000 zł (bez limitu użytk., custom workflow + integracje API + multi-tenant, do 8 tyg). Mała firma do 10 osób zazwyczaj wybiera tier 1 lub 2.

Gotowe SaaS to generic produkty - dobre dla 80% case'ów standardowych. Custom CRM to narzędzie pod Twój proces - bez 90% funkcji których nie potrzebujesz, z funkcjami pod Twoją branżę. Plus: jednorazowy koszt budowy zamiast comiesięcznego abonamentu (HubSpot Pro to 800 USD / mies = ~36 000 zł / rok, custom CRM 18 000 zł raz na 5+ lat).

Tier 1 podstawowy: do 3 tygodni od kick-offu (1 tydzień discovery + 1-2 tygodnie sprintów + UAT i deploy). Tier 2 standard: do 5 tygodni. Tier 3 dedykowany: do 8 tygodni. Pracujemy w sprintach tygodniowych - co sprint dostajesz działającą wersję do testów.

Stack: Astro + Pocketbase + Postgres. Astro do UI (SSG + Islands, szybkie ładowanie). Pocketbase do auth, real-time DB API i admin panela (mniej kodu = szybsze MVP). Postgres jako primary database. Frontend TypeScript + Vanilla JS lub Vue.js dla bardziej interaktywnych views. Stack jest open-source - nie jesteś zależny od jednego dostawcy.

Tak. Architektura modułowa - dodajemy funkcje bez przepisywania reszty. Postgres skaluje do milionów rekordów bez problemu. Pocketbase obsługuje tysiące zapytań na sekundę. Jeśli przerosłeś tier 1 - upgrade do tier 2 lub 3 to dodanie modułów, nie nowy projekt.

Standardowe: Subiekt, WAPRO, Allegro, BaseLinker, Stripe, Mailchimp, Brevo, Slack, Microsoft Teams, Google Workspace. Niestandardowe: każdy system z dostępnym API REST/GraphQL - wycenia po analizie dokumentacji. Tier 1 i 2 mają podstawowe integracje (e-mail, eksport CSV) w cenie.

Do wyboru: (a) na Twoim VPS / serwerze - pełna kontrola, brak comiesięcznych opłat hostingowych do DigiDraft, (b) na naszym VPS (Coolify + OVH) - 400 zł / mies za hosting + maintenance + SLA. Większość klientów małych wybiera opcję b dla wygody, większych - opcję a dla kontroli i compliance.

Tier 3 dedykowany ma 6 miesięcy maintenance w cenie, potem 400 zł / mies. Tier 1 i 2 - 400 zł / mies od początku. Maintenance obejmuje: hosting, backup, drobne poprawki, aktualizacje bezpieczeństwa, SLA reakcji 24h na zgłoszenie. Większe zmiany (nowe moduły, restrukturyzacje) - osobny budżet rozwoju.

Tak - admin panel pozwala dodawać użytkowników, zmieniać role, eksportować dane, edytować szablony e-mail i faktur. Wszystko bez kodowania. Większe zmiany struktury (nowy moduł, nowy typ pola) - wymagają deweloperskiego update'u.

Tak - RODO compliance wbudowany: szyfrowanie danych (encryption at rest + in transit), rejestry zgód użytkowników, anonimizacja i prawo do usunięcia danych klienta, audyt logów (kto co kiedy zmienił), backup z szyfrowaniem. Dokumentacja RODO przekazywana z systemem (potrzebna do RODO audytu).

Każdy add-on (nowy moduł, integracja, dashboard) wyceniamy z Twoją akceptacją przed startem. Małe rozszerzenia (np. dodatkowe pole formularza, nowy widget) - w ramach maintenance. Większe (nowa kategoria modułu, integracja zewnętrzna) - sprinty 2-tygodniowe po stawce 7 500 zł / sprint.